Ausbildung zum Notaufnahmebegleiter zur Unterstützung von Patienten und
Angehörigen
Kommt ein Patient in die Zentrale Notaufnahme der Klinik, sind er und die
begleitenden Angehörigen in einem Ausnahmezustand. Das Nervenkostüm ist sehr
dünn und man weiß nicht, was alles auf einen zukommt. Lange Wartezeiten
verstärken dann die Angst, die Schmerzen und die Unsicherheit. Wann komme ich
dran? Wie geht es weiter? Wen kann ich fragen? Wer bringt mich ins Röntgen oder
auf Station? Ein Teil der Patienten stammt aus anderen Kulturkreisen, was zu
sprachlichen Barrieren und Missverständnissen wegen anderen Verhaltensweisen
führt und damit einen erhöhten Betreuungsaufwand nach sich zieht. „Das ärztliche
und pflegerische Team unserer Zentralen Notaufnahme muss sich primär um die
Versorgung des Notfallpatienten kümmern und hat meist nicht die Zeit, diese Fragen
ausführlich zu beantworten und die über die Behandlung hinausgehenden
Serviceleistungen zu erbringen“, so sagt der erfahrene Notfallmediziner und
Ärztliche Direktor des Zentrums für interdisziplinäre Notfallmedizin, Professor Dr.
med. Oliver Hautmann. Dies sollen zukünftig ehrenamtliche Notaufnahmebegleiter
übernehmen und die wartenden Patienten und Angehörigen unterstützen. Die
Hauptaufgaben der Notaufnahmebegleiter bestehen darin, die Patienten und
Angehörigen in schwierigen Situationen zu betreuen und zu unterstützen sowie den
Ablauf in der Zentralen Notaufnahme zu erklären und zu erleichtern.
Um die ehrenamtlichen Helfer auf diese Aufgaben adäquat vorzubereiten, bietet das
RKH Klinikum Ludwigsburg eine Ausbildung mit Schwerpunktthemen an. Das
Thema Kommunikation beinhaltet die Gesprächsführung, die Entwicklung der
Wahrnehmungsfähigkeit und die Kommunikation in Notfallsituationen. Der
Themenbereich Erfahrung beinhaltet die Selbst- und Fremdwahrnehmung, der
Umgang mit Krisen, Nähe und Distanz und Selbstfürsorge. Sonstige Themen sind
das Verständnis von Krankheit und Tod in verschiedenen Kulturen und die
Einführung in die Arbeit der Zentralen Notaufnahme. Der Kurs, dessen Kosten bis
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Alexander Tsongas
Telefon 07141-99-60060
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auf eine kleine Selbstbeteiligung von 80 € vom RKH Klinikum Ludwigsburg
übernommen werden, dauert 12 Monate. Voraussetzung ist eine psychische
Belastbarkeit in Krisensituationen, eine verlässliche Teilnahme an den auch an
Wochenenden stattfindenden Kurseinheiten und die Verpflichtung zu einer
anschließenden Mitarbeit von mindestens zwei Jahren. Anmeldeschluss für die
Ausbildung, die im April beginnt, ist am 15. März. Weitere Informationen zu den
Aufgaben und der Ausbildung zum ehrenamtlichen Notaufnahmebegleiter erhält
man über Susanne Digel, Klinikseelsorgerin (Telefon 07141-99-97133, Mail
susanne.digel@kliniken-lb.de), Cem Ercetin, Interkulturelles Integrationsteam
(Telefon 07141-99-97369, Mail cem.ercetin@kliniken-lb.de) und Dennis Schmidt,
Bereichsleitung Pflege des Zentrums für interdisziplinäre Notfallmedizin (Telefon
07141-99-96841, Mail unter dennis.schmidt@kliniken-lb.de).